الرئيسية | الطلب و الخصم | جديد iherb | منتجات تجريبية | منتجات مخفضة

كود خصم اي هيرب هو PPT610 او اضغط هنا لتفعيل الخصم تلقائيا

ماهو موقع اي هيرب؟ طريقة التواصل لو واجهتك مشكله معهم

ماهو اي هيرب
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حبيت اعطيكم فكرة عن هذا الموقع الرائع للتسوق والشراء عبر الانترنت موقع اي هيرب الأمريكي iherb.com والذي تأسس عام 1996 ميلادي وبدأ اولا بالترويج للعشبة الشهيرة St. John's Wort ولذلك تم اطلاق اسم iherb على الموقع.

اذن ماهو اي هيرب؟
هو موقع تسوق امريكي للشراء اون لاين من الانترنت وهو البوابة للمنتجات الصحية العضوية و الطبيعية الخالية من الكيماويات مثل الفيتامينات والمكملات الغذائية و العسل و جميع أنواع الأعشاب ومنتجات مضادة للأكسدة و الديتوكس. وبالطبع لديهم المنتجات الاخرى من مستحضرات تجميل او طبخ او عناية بالطفل وكل مايخص حواء مع تخفيضات و عروض مميزة تختص فقط بعملاء اي هيرب.
ببساطة شركة اي هيرب iHerb هي الأفضل في مجال المنتجات الطبيعية العضوية حاليا ولذلك تمت تسمية موقعهم iHerb مستمد من الاعشاب.
كما أن لدى اي هيرب نظام خدمة عملاء متكامل وممتاز للرد على استفسارات واسئلة العملاء. بالاضافة لسياستهم في استرجاع المنتج التالف وغيرها من الخدمات الرائعه.

والان موقع اي هيرب يقوم ببيع اكثر من 35 ألف منتج من ماركات عالمية متنوعة منها مكملات غذائية وفيتامينات ومنتجات عضوية صحية وطبيعية بالاضافة الى افضل الاعشاب والادوية لعلاج الامراض بطريقة طبيعية وغير ذلك من مكياج وكريمات ومنتجات تجميل و عناية بالبشرة والشعر ويعتبر اكثر من صيدلية لانه يوفر بهارات وأدوات طبخ ومنتجات غذائية عديدة لا تحصى. ولا ننسى ان لديهم مكتبة مجانيه للكتب التي تشرح بعض الاعشاب او كيفية علاج بعض الامراض ولأطباء وكتاب معروفين.


سأذكر لكم 7 أسباب تجعل iherb موقع الشراء العالمي الاول للمنتجات الطبيعية والصحية:

1. اسعار مميزة: ماشاء الله دايما يقومون بعمل تخفيضات وتلاحظون ان المنتج اما انه مخفض او بسعره الحقيقي اللي بالشركه الرئيسية، ماعندهم اسعار مرتفعه او مزيفة مثل كثير من المحلات او مواقع الانترنت التي تريد كسب مادي فقط، فموقع اي هيرب يهتم بكسب العملاء ورضاؤهم اكثر من الكسب المادي وهذا من تجربتي معهم دايما يعتذرون اذا حصلت مشكله ويعوضونك، وجاي الكلام بهالباب بأحد النقط القادمه.
2. جودة المنتجات: عندهم الكثير من المنتجات العضوية الخام وجميع منتجاتهم موضح عليها تاريخ الانتهاء. وهم يضمنون سلامة المنتج وجودته بسبب ان المنتجات مخزنة في بيئة مكيفه بعيدا عن الحرارة وعوامل الجو التي تضر المنتجات ولذلك اي هيرب يحرصون على ابقاء المنتج طازج بعد شراءه من الشركة المصنعة. مشترياتي من اي هيرب دائما توصل سليمة.
3. سياسة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المبلغ اذا لم يكن بمستوى جيد او كانت به مشكلة كتسرب او غيره، فقط قم بتصوير المنتج وارسال الصورة لهم وسيتم ارجاع المبلغ اليك فورا. اذكر تجربة حصلت لي وهي نادره ماتحصل منهم ولاعمرها حصلت معي بعد كذا  الحمدلله. اللي صار ان شحنتي اتأخرت علي. اظن المشكله كانت من DHL. بس ماشاءالله  iHerb  كانوا قمه بالتعامل معي: رجعولي مبلغ الشحن وطلبولي من جديد مع شحن مجاني على حسابهم. ووصلني ب4 أيام فقط. وقتها عرفت انهم متميزين وانهم شركة موثوقه يهتمون بعملائهم. هذي تجربتي مع موقع اي هيرب وكثير غيري يمدحهم لكن احيانا يكون فيه تأخير وله اسبابه. مثلا في تجربتي الاخيرة معهم وزعت طلباتي على 3 كراتين او صناديق ولاحظت ان كرتونين منهم انشحنوا بنفس اليوم وعطوني فورا ارقام تتبع الدي اتش ال. لكن الكرتون الثالث مادري ليش سبحان الله اتأخر لليوم الثاني والظاهر انه يحتوي على منتجين غير متوفرين عندهم بنفس المصنع وياخذ وقت على مايوفرونهم لاني لما دخلت على تفاصيل الشحنه هذي لقيت منتجين منهم Pending (يعني في الانتظار) والباقين خلصوا وجاهزين. فاعتقد سبب تاخيرهم يوم واحد بشحن الطلب له علاقة بتوفير المنتج.
4. تعامل عالمي: يعملون بأمانه لانهم شركه ضخمه لا يهتمون بالكسب المادي فقط كمعظم الشركات الصغيرة ومستودعهم مكيف دائما لضمان جودة المنتجات ولديهم نظام الكتروني هائل لتنظيم السلع والشحنات بالاضافة الى العاملين الذين يجهزون لنا الطلبات ويضعونها بالكراتين وهذا فيديو لمستودع اي هيرب وكيفية عملهم، خذوا جوله بمستودعهم في Moreno Valley, California:


5. خدمة العملاء: عندهم نظام خدمة عملاء متكامل مثل مراسلة بالايميل وشات ونظام التذاكر. والرد يجيك سريع ولا يتاخر ابدا. اذا عندك اي مشكله بطلبك أو استفسار أو اذا طلبك وصل ناقص أو تالف راسلهم او اتكلم معهم بالشات وهم متواصلين 24 ساعه وهذا رابط نظام خدمة العملاء: https://secure.iherb.com/info/Contact
وهذا رابط مباشر للشات او المحادثة المباشرة معهم باللغة الانجليزية طبعا: اضغط هنا لدخول الشات مع اي هيرب.

  • رقم تلفونهم: Monday - Friday 8:00 AM to 5:00 PM (Pacific Time) Phone: +1 951-616-3602
  • بريدهم الالكتروني: info@iherb.com تراسلهم عليه في حال وجود استفسارات او مشاكل متفرقه.
  • بريدهم verify@iherb.com يرجى مراسلتهم على هذا الايميل في حاله واحده اذا حصلت مشكلة خطأ بعنوانك بهالشكل: Undeliverable, Address Issue. معنى هالرساله ان الشحنه غير قابلة للتسليم او لايمكن ارسالها لأن عنوانك فيه مشكله. والحل انك تراجع اسم المدينه والمحافظه بالانجليزي. ابحث عن اسم مدينتك او محافظتك بقوقل باللغه الانجليزيه. لازم السبلينق او التهجئه تكون صحيحه 100% مثلا مدينة Jeddah محافظتها Makkah والرمز البريدي غير مهم انا دايما احطه 0000 خليه كذا عشان ماتظهر رسالة الخطأ افضل أو حط الرقم اللي تعرفه اذا كان صحيح. وبعد ماتتاكد ان عنوانك صحيح راسلهم على البريد اللي ذكرته لك وقولهم ان بياناتك صحيحه. ممكن تخلي رسالتك مختصره بهالشكل:
  • Dear iherb, I'm getting an Address Issue error and I am sending you this email to verify that my address is correct. Kind Regards
ونسيت اقول انك لازم تتأكد من انك اخترت بلدك من البداية لما سجلت عندهم مثلا: Saudi Arabia

6. لديهم الافضل: لايفوتك لدى موقع اي هيرب قسم خاص بافضل الماركات يسمونها Super Brands وهذا الرابط الخاص بها: اضغط هتا لمشاهدة صفحة ماركاتهم المميزة.
7. عروض خاصة:  لديهم قسم خاص ماشاء الله دايما ينزلون فيه التخفيضات والعروض الخاصة (لفتره محدودة) وبعدين تنتهي. احيانا ينزل سعر المنتج الى اقل من دولار ومره قلت خليني اشيك على الصفحة ولقيت واحد من المنتجات نزل من 11 دولار الى الدولار تقريبا و طبعا بسرعه ضميته الى مشترياتي الباقية، فعلا فرصة لاتفوت. اضغط هنا لمشاهدة صفحتهم للتخفضات.

ملاحظة مهمه بخصوص الشحن من اي هيرب
افضل طريقة شحن متوفرة لديهم هي عن طريق شركات DHL و UPS. توصلك الشحنه وطلباتك لحد بيتك او تستلمها بنفسك عن طريق زيارة فروع  DHL او UPS. وسعر الشحن تدفعه مقدما بموقع iHerb. سعر الشحن رخيص جدا يوصل بحدود 50 ريال سعودي يعني حوالي 10 دولار امريكي. لكن يجب ان تكون قيمة مشترياتك 40 دولار او اكثر يعني حوالي 150 ريال سعودي. يعني لا تنقص اجمالي مشترياتك عن 40 دولار ويعطونك خصم 10% على الشحن.

 أما التوصيل للبدان مثل السعودية و الكويت و قطر وغيره وبعض بلدان العالم ما يطول ياخذ اسبوع واحيانا اقل. خصوصا اهل مدينة الرياض ماتتأخر عليهم اعرف ناس وصلتهم في 3 ايام. انا من جدة ودايما توصلني باسبوع لانها تجي من امريكا على البحرين وبعده توصل الرياض ومن الرياض لجدة. ولا تشيل هم لان موقع اي هيرب يعطيك رقم تتبع للشحنه تقدر من خلاله متابعة شحنتك و وين وصلت.

ملاحظة: احب اضيف معلومة بأمانه وهو ان سبب معرفتي بموقع اي هيرب هو بالصدفة عن طريق تصفح البوابة الرقمية ومن هناك بدأت.

المزيد من مزايا اي هيرب
1- يقدمون مساعدات مالية لجميع انحاء العالم خصوصا الصين وكوريا وروسيا واليابان, ففي سنة 2014 قدموا مساعدة مالية للفقراء بما يقدر ب $425,000 لجمعية تختص باطفال ومراهقي الصين. وفي كوريا جمعيه باسم انقذوا اطفال كوريا. وللأطفال الأيتام في روسيا. ولجمعية اخرى في اليابان. ويمكن للمشترين باي هيرب ايضا المشاركه في التبرعات.
2- فازوا بجائزة افضل موقع لنسخة الجوال والذي يمكنك من تصفح اي هيرب بستة لغات: الانجليزية والصينية واليابانية والروسية والكورية والأسبانية.

أسئلة عملاء اي هيرب الأكثر تكرارا
هل المنتجات محفوظة في مكان آمن ومناخ جيد؟ نعم المنتجات محفوظة في مستودع مكيف يحفظ المنتج من الرطوبة والحرارة والبرودة الشديدة.
هل ممكن ان ارى تاريخ انتهاء المنتج حتى اعلم انه لن ينتهي قريبا؟ نعم نضمن لكم ان المنتج سيصلكم طازجا فالمنتج لدينا لايبقى على الرف لاكثر من 45 يوما.
هل اضمن ان معلوماتي بأمان معكم؟ نعم لان اي هيرب لاتشارك معلوماتك مع اي طرف ثالث ابدا وتأكد انها بأمان.
هل الشراء واعادة الشراء منكم سريع والاهم آمن؟ نعم نحن متوفرون 24 ساعه 7 ايام وشات متوفرة من الاثنين الى الاربعاء لكن احيانا نصبح مشغولين كثيرا ونطلب منكم الصبر فلا أحد كامل. وبالنسبه لنظام الامان لدينا فهو محمي ومؤمن ولايمكن اكتشاف معلوماتك وحتى ان حصل وتعرضت معلوماتك للسرقة فانها تصبح غير مفيده لان ارقام بطاقة الفيزا تتغير وتتحول الى ارقام مشفرة ليس لها فائده ابدا.

اتمنى لكم شراء ممتع :) للمزيد من التفاصيل ( بالصور ) ادخل هالصفحة: شرح طريقة الطلب و الشراء من موقع اي هيرب بالصور .
او ادخل هالصفحه لشرح على اليوتيوب بالتفصيل: شرح التسجيل والشراء بالتفصيل فيديو صوتي.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
2015

عزيزتي شاركي هذا الموضوع مع احبتك او احفظيه في ملفك حتى تعودين له مره اخرى عن طريق الضغط على احد الازارير التالية:

المشاركة التالية
هذه أحدث مشاركة
المشاركة السابقة
المشاركة السابقة »

7 comments


اضغطي هنا لكتابة تعليقك comments
18 أغسطس، 2015 6:36 م

يعطيك العافيه انا اول طلبيه الغيتها لاني اخطأت بالبيلنغ ادريس وهم تأخروا ماشحنوها .. ولما جيت اطلب من ثاني ماعطوني خصم اول مشتريات ولا عطوني مكان احط فيه الكود شالحل!؟

avatar
admin
19 أغسطس، 2015 4:55 ص

هلا اختي
اولا انتظري لين مايرجعونلك المبلغ في حسابك وتلقين فعلا انهم رجعوه لك اذا دفعتي لهم وبعد كذا شوفي اذا نفس المشكله ما عطوك كود الخصم راسليهم وهم ان شاء الله مابيقصرون معك. راسليهم على العنوان الالكتروني التالي:
info@iherb.com من نفس بريدك اللي مسجله فيه معاهم.
وقولي شي مشابه لكذا:
Dear customer service,
I have cancelled my first order recently but my problem is that the coupon "referral" box disappeared and I couldn't enter iherb coupon code when I wanted to reorder.
Would you please help me!

Kind Regards,
واكتبي اسمك اللي حطيتيه بعنوان الشحن هنا بالانجليزي

وان شاء الله هم يحلونها لك واذا انحلت بشريني او قوليلي وش صار معك وانا بالخدمة ان شاء الله.
بالتوفيق

avatar
admin
19 أغسطس، 2015 5:00 ص

نسيت اقولك لا تلغين طلبك مرة ثانيه اذا حصلت لك مشكلة الخطأ بالبلينق ادرس او عنوانك..بلعكس بيصير تاخير اكثر..فأفضل شيء انك تعدلي عنوانك وبعد التعديل تراسليهم وهم يحلونلك المشكله سريعا ان شاء الله.( حصلت مرة معي وبنفس اليوم شحنوها لي لما راسلتهم وقلتلهم ان معلوماتي صحيحه ) وتأكدي من تفاصيل البيلينق ادرس هذي المرة عشان ماتكرر المشكله.

avatar
admin
23 أغسطس، 2015 8:25 ص

خيو انا اشتريت و انخصم المبلغ من فيزتي التسويقية بس مكتوب في الموقع بانتظار الحواله

avatar
admin
23 أغسطس، 2015 8:49 ص

مافهمت ممكن تنسخين لي الكلام بالانجليزي ووين مكتوب باي صفحة بموقع اي هيرب؟

avatar
admin
21 سبتمبر، 2015 3:45 ص

المشكلة هل يتم تخزين المنتجات بشكل جيد وبارد لدى شركات الشحن

avatar
admin
21 سبتمبر، 2015 4:51 ص

غالبا يوجد لديهم مستودع مكيف ولكن المشكله اثناء التنقل احيانا او بالشاحنات يمكن ان يكون التكييف غير متوفر او سيء

avatar
admin